1. La conception, l'organisation et l'exécution des activités correspondent à eXperienciescostabrava.

Le paiement de la réservation implique l'acceptation des conditions générales. 

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2. Les prix 

2.1 Les prix de chaque activité sont ceux indiqués sur le site web www.experienciescostabrava.com. 

2.2 Les prix incluent la TVA et tout ce qui est indiqué dans la section « Inclus » de chaque pack d'activités.

2.3 La réalisation des activités programmées est subordonnée à la réalisation du nombre minimum de places indiqué sur chaque formulaire. Si ce nombre minimum de places n'est pas atteint, le prix de l'activité sera applicable en fonction du nombre de participants. Les participants peuvent choisir d'y participer en payant le prix correspondant au nombre de participants ou ils peuvent recevoir un bon pour le montant payé, qui peut être utilisé dans n'importe quelle autre activité.

2.4 Les prix ne comprennent pas les frais nécessaires pour satisfaire aux exigences d'obtention de visas ou autres conditions d'entrée dans certains pays (assurance médicale, assurance accident spéciale, etc.).

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3. Réservation, paiement et annulation des activités programmées 

3.1 La réservation des places se fera dans l'ordre strict du paiement du montant prévu pour chaque activité comme signe de la réservation.

3.2 Si la réservation est faite par téléphone, la disponibilité des places sera confirmée immédiatement et il y aura un délai maximum de 24 heures pour effectuer le dépôt de la réservation, pour le montant indiqué sur chaque fiche d'information dans le compte BANC SABADEL / BIZUM, en indiquant l'activité et le nom. 

3.3 Si vous réservez en ligne, la disponibilité de la place est immédiate et vous devrez suivre les instructions reçues par email ou WatsApp.

3.4 Le reste du paiement sera effectué avant la date limite établie dans chaque formulaire d'activité, dans le cas d'activités qui ne sont pas payées en totalité parce que cela a été convenu au niveau individuel.

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3.5 En cas d'annulation ou de modification de la réservation par l'utilisateur, les pénalités suivantes seront appliquées :

• Plus d'un mois avant le début du programme : remboursement à 100%.

• D'un mois à 15 jours avant : 50% de remboursement. 

• De 14 jours à 7 jours avant : 25% de remboursement.

• Moins de 7 jours avant : Aucun remboursement.

• En aucun cas, les paiements et les enseignes ne seront remboursés.

• Les frais encourus par des tiers et liés à l'activité ne sont en aucun cas remboursés.

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3.6 S'il y a une liste d'attente à la date limite de l'activité, les places réservées mais non payées en totalité seront récupérées auprès des personnes inscrites sur la liste d'attente. 

3.7 Les mineurs doivent fournir une autorisation parentale le jour de l'activité ainsi qu'une photocopie de la carte d'identité du parent ou du tuteur.

3.8 Dans le cas où l'annulation ou la modification par le client entraîne une augmentation du prix pour le reste des participants, cette augmentation sera déduite du montant auquel il a droit à un remboursement, conformément à la section 3.5. 

 

 

4. Réservation et paiement des activités à la carte (toutes les activités internationales, en plus de celles spécifiées, sont considérées comme à la carte).

4.1 Les frais de réservation, dont le montant sera déterminé pour chaque activité, seront versés sur le compte de BANC SABADELL ou par paiement par carte bancaire au point de vente virtuel, en indiquant le nom de la personne ou de l'entreprise qui contracte l'activité. En cas d'annulation de la part du client, le montant versé pour la réservation de l'activité ne sera pas remboursé.

4.2 Le nom, le prénom, le numéro d'identification et les données nécessaires des participants (taille des vêtements, nombre de chaussures...) seront communiqués par le biais du profil du client en ligne.

4.3 En cas d'annulation de la part de l'utilisateur, l'article 4.1 sera appliqué, ainsi que la pénalité prévue à l'article 3.5, pour le reste du montant payé pour l'activité.

4.4 Les mineurs doivent fournir une autorisation parentale le jour de l'activité ainsi qu'une photocopie de la carte d'identité du parent ou du tuteur.

 

 

5. Cadeaux et cartes-cadeaux

5.1 Les participants qui souhaitent payer l'une ou l'autre des activités avec des bons ou des cartes-cadeaux doivent le faire savoir au moment de la réservation, les services spécifiés sur les bons eux-mêmes et non sur le site web étant inclus dans l'activité.

5.2 Le bon Regal est un moyen de paiement permettant au bénéficiaire du bon de profiter des activités proposées sur notre site Internet, dans la limite des disponibilités. 

La valeur commerciale du bon est limitée par le prix imprimé sur la carte. Les valeurs disponibles actuellement sont : €35, €45 et €100. 

Pour que ce soit efficace, vous devez vérifier la disponibilité par WhatsApp au numéro de téléphone + 34 627972400.

La valeur du cadeau xex n'est en aucun cas remboursable.

Le chèque-cadeau ne peut être utilisé que par son détenteur.

Le chèque-cadeau est valable 18 mois à compter de la date d'achat.

• Pour encaisser le chèque-cadeau, vous devez nous communiquer votre nom et votre numéro de billet ou de facture, afin que nous puissions éviter toute falsification.

• La non-utilisation du chèque-cadeau par le bénéficiaire pendant sa durée de validité n'entraîne aucune obligation économique pour eXeperiències Costa Brava, ce que l'acheteur et/ou le bénéficiaire du chèque-cadeau comprend et accepte.

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• Mode d'acquisition : Le bon cadeau peut être acheté sur notre site web ou directement par WhatsApp au +34 627972400.

• Cumul : Il est possible de cumuler un ou plusieurs chèques-cadeaux pour réaliser les activités, à condition de vérifier la véracité de chaque chèque.

• Avoirs : Les avoirs ne sont pas gérés dans le cas où l'achat d'un produit se fait à un prix inférieur à la valeur économique du Bon Cadeau. Dans ce cas, le bénéficiaire doit ajouter une autre activité pour compléter la valeur du Bon-Cadeau et, le cas échéant, payer l'excédent de la somme totale des produits sélectionnés et du Bon-Cadeau.

• Achat d'une valeur supérieure : Si le bénéficiaire du Bon-Cadeau souhaite acheter un produit dont le prix est supérieur à la valeur économique du Bon-Cadeau, il peut le faire en ajoutant le montant manquant.

• Sécurité du bon cadeau. Le bénéficiaire du Bon Cadeau et l'acheteur de celui-ci ont l'obligation de ne pas partager les informations du Bon Cadeau, car celles-ci pourraient être utilisées frauduleusement par des tiers. A cet égard, le bénéficiaire du Bon Cadeau et l'acquéreur comprennent et acceptent qu'il est de leur seule responsabilité de partager les informations du Bon Cadeau avec des tiers, quel que soit le moyen utilisé pour partager ces informations. Dans ces cas, eXperiencies Costa Brava est exonérée de toute responsabilité.

5.3 Si l'activité ne peut être réalisée pour des raisons indépendantes de la volonté de l'entreprise (conditions météorologiques, manque de neige, etc.), une activité alternative similaire sera réalisée. Dans le cas particulier de la raquette, de la via ferrata ou de l'escalade, elles seront remplacées par la randonnée.

 

 

6. Assurance
6.1 Tous les participants ont une assurance accident qui couvre l'activité/les activités à réaliser, sans préjudice du fait que certaines activités peuvent nécessiter une assurance supplémentaire.
6.2 MIGUEL ANGEL LOPEZ GALAN eXperiencies Costa Brava dispose d'une assurance accident / RC pour les participants à toutes nos activités, qui sont couvertes par l'assurance PREVIS.

7. Modification des itinéraires. 
7.1 Les activités de montagne sont sujettes à de possibles changements en raison des conditions météorologiques et des caractéristiques physiques et mentales des participants. Les itinéraires peuvent être modifiés et même suspendus partiellement ou totalement si les circonstances l'exigent, à la discrétion du guide.
7.2 Afin d'assurer le bon déroulement de l'activité, le guide responsable de l'activité peut l'adapter en fonction du plan de prévision météorologique de l'AEMET (Agencia Estatal de Meteorología), ou d'autres services météorologiques internationaux, nationaux ou locaux.
7.3 Toutefois, si l'activité a commencé et doit être suspendue pour les raisons indiquées dans la section, aucun remboursement de quelque montant que ce soit ne sera effectué, étant donné l'imprévisibilité de ces facteurs externes. A cet effet, les activités commencent après s'être présentées au guide responsable au point de rencontre de l'activité.

 

 

8. Responsabilités du guide.

8.1 Toutes les activités d'eXperiencescostabrava sont réalisées par des guides qualifiés.
8.2 Le guide est le responsable de l'activité, il prend les décisions les plus appropriées pour le bon déroulement de l'activité, en tenant compte des conditions météorologiques et de la condition physique et mentale des participants.
8.3 Les participants s'engagent à respecter les instructions du guide. En cas de non-respect de ces instructions, MIGUEL ANGEL LOPEZ GALAN eXperiencies Costa Brava et le guide déclinent toute responsabilité quant aux conséquences qui pourraient en découler, ce qui pourrait entraîner, le cas échéant, l'expulsion du participant, voire la suspension de l'activité, avec perte de tous les droits.

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9. Droit d'admission

9.1 MIGUEL ANGEL LOPEZ GALAN eXperiencies Costa Brava et, le cas échéant, le guide de l'activité, se réservent le droit de refuser l'admission à toute personne qui ne présente pas, au moment précédant le début de l'activité, les conditions psychophysiques ou techniques nécessaires au déroulement de l'activité.

9.2 De même, toute personne qui ne se présente pas au début de l'activité avec le matériel spécifié dans la section « Matériel nécessaire » ou indiqué par e-mail ou WhatsApp, ne sera pas autorisée à participer à l'activité, toujours à la discrétion du guide.

9.3 Les situations visées aux points 9.1 et 9.2 impliquent la perte de tous les droits du participant et la perte du montant de l'activité.

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10. Ponctualité et droit d'exercer l'activité.​

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10.1 Par souci d'attention et de respect envers le reste des participants et des guides, il n'y aura pas d'attente après l'heure de départ.
Il y aura diverses notifications faites par notre personnel avant de commencer l'activité (minimum 2 notifications WhatsApp et/ou appel téléphonique), donc si le client ne répond pas, il sera considéré comme absent et l'activité procédera à la réalisation de l'activité.
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10.2 Ponctualité : Les clients doivent arriver à l'activité sportive à l'heure de début indiquée 15 minutes à l'avance pour pouvoir s'équiper.
En cas de retard, vous serez attendu au maximum 10 minutes après l'heure de départ prévue.
Passé ce délai, l'admission n'est plus garantie.

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10.3 Droit d'effectuer : Si un client arrive après les 10 minutes autorisées, son droit d'effectuer l'activité déclinera.
Aucun remboursement ne sera accordé ni aucune alternative proposée.